För att alla boende ska trivas är det viktigt att visa hänsyn till varandra. Nedan beskrivs hur du ska gå tillväga om du upplever störningar från en granne.

Om du blir störd.
Om du blir störd av din granne på grund av oväsen eller höga ljud bör du i första hand själv påtala detta för grannen, om situationen tillåter. Många störningar kan lösas snabbt genom dialog.

Störningsjour
Om störningen kvarstår, eller om det inte är lämpligt att själv ta kontakt, kan du vända dig till föreningens störningsjour.

Störningsjour: Swedbevakningstjänst
Telefon: 073‑697 38 23
Tid: Vid störningar mellan kl. 22.00–06.00

När du ringer störningsjouren behöver du uppge:

• namn
• telefonnummer
• lägenhetsnummer
• på vilket sätt du upplever dig störd

Två personer från störningsjouren kommer därefter att åka ut. De tar först kontakt med dig och därefter med den störande grannen. Identiteten på den som gjort anmälan lämnas inte ut till den störande parten.

Information om telefonnummer till störningsjouren finns även anslagen i trapphusen.

Övriga klagomål
Om du vill framföra andra typer av klagomål på en granne, som inte är akuta störningar nattetid, kontaktar du föreningens förvaltare Fastum.

Telefon: 90 220

Dokumentation av störningar
Det är viktigt att dokumentera återkommande störningar, särskilt om ärendet skulle behöva hanteras vidare, exempelvis av Hyresnämnden.

Notera gärna:

• Vad som inträffade
• Datum
• Klockslag
• Hur länge störningen pågick

Du kan använda föreningens störningslogg för att samla denna information.

Noggrann dokumentation underlättar föreningens möjlighet att vidta åtgärder vid allvarliga eller återkommande störningar.